5 conseils pour un marketing hôtelier réussi

Grâce aux possibilités infinies qu’offre le monde du web, il existe aujourd’hui de nombreuses options en matière de marketing. Mais c’est justement là que réside la difficulté : quelle Mesures marketing Viens découvrir ton Hôtel, tes Chambre d'hôtes avec petit-déjeuner ou ton Auberge En quoi consistent-elles et sont-elles rentables ?

Dans quelle mesure est-ce La publicité hors ligne à l'heure actuelle Est-ce encore pertinent ? Et comment peut-on Le marketing d'influence dans le secteur du tourisme Utiliser ?

Pour y voir plus clair sur ce genre de questions, nous vous proposons 5 conseils pour organiser le marketing de votre hôtel :

1 | Analyse de la situation actuelle

La base de la définition des objectifs est la connaissance de la situation actuelle. Il est donc important d'élaborer un plan marketing stratégique comprenant les points suivants (y compris des questions que vous pouvez vous poser) :

• Clientèle cible : les hôtels : Qui sont nos visiteurs ?
• Argument clé de vente : Pourquoi les clients viennent-ils précisément chez nous ?
• Points forts et points faibles : Dans quels domaines sommes-nous spécialisés ? Où y a-t-il encore matière à amélioration, ou en quoi nous démarquons-nous délibérément de la concurrence ?
• Analyse de la concurrence : Qu'est-ce qui nous distingue de nos concurrents ?
• Produits et services : Que proposons-nous et comment les visiteurs évaluent-ils les différentes offres ?
• Vision : Quelle est notre devise ?

Après une analyse approfondie de la situation actuelle, on identifie non seulement les points forts et les points faibles actuels, mais aussi la direction dans laquelle l’entreprise doit Positionnement Plus l'orientation est ciblée, plus le groupe cible est bien défini et plus la communication vers l'extérieur est claire. Votre hôtel est spécialisé dans les séjours en couple ? Il se démarque ainsi clairement des hôtels familiaux, dans la mesure où ses offres et ses tarifs, ainsi que ses canaux de communication et ses activités marketing, s’adressent spécifiquement aux couples.

2 | Définition des objectifs et des mesures

Les mesures marketing adaptées à l’hôtel sont définies en fonction des objectifs fixés. Il est préférable de mener cette réflexion en impliquant différents services de l’établissement. Plus l’équipe en sait sur la stratégie de marque, mieux ce message sera perçu par les clients.

Quels sont les canaux et les possibilités disponibles pour la commercialisation d'un hôtel ?

Hors ligne

• Publicité par affiches
• Salons & Événements
• Publipostage
• Supports imprimés pour l'équipement hôtelier : Menus, Présentoirs de table, Panneaux d'information, Affiches
• Supports imprimés à distribuer : Dépliant, Dossier d'information, Cartes de visite, Plans de ville

En ligne

• Site web, blog et référencement naturel (résultats de recherche Google non payants)
• Publicités et SEA (résultats de recherche Google payants)
• Réseaux sociaux
• Newsletter
• Collaboration avec des plateformes de réservation (marketing d'affiliation)

Discutez en équipe des canaux adaptés, des ressources disponibles et du budget alloué, puis définissez sur cette base les mesures marketing concrètes.

3 | Pourquoi le marketing hors ligne et la publicité imprimée restent rentables

Ces dernières années, le marketing en ligne a pris de plus en plus d’importance et les possibilités sont multiples. Avant d’aborder ce sujet, il convient toutefois de se demander quelles mesures de marketing hors ligne sont pertinentes à l’heure actuelle.

La Gamme de base de supports publicitaires imprimés est indispensable pour un hôtel. De Cartes de visite pour chaque collaborateur, via la Signalétique d'hôtel jusqu'à Menus et Brochures d'information – Le logo de l’hôtel, imprimé sur des supports de la plus haute qualité, joue un rôle central dans l’image de marque.

Par ailleurs, il y a Publipostage un excellent moyen de s'adresser directement au public cible et d'attirer l'attention sur les nouvelles offres. Rien ne vaut l'impression particulière que procure l'expérience tactile d'un produit de haute qualité Brochure Le monde en ligne est en constante évolution et éphémère ! Un magazine que l'on tient entre ses mains et que l'on feuillette tranquillement constitue donc un changement bienvenu qui reste gravé dans la mémoire. 

Également le contact personnalisé ne doit pas être sous-estimée. La Participation à des manifestations locales ou à des événements de plus grande envergure tels que des salons professionnels favorise le bouche-à-oreille positif. Pour cela, il faut bien sûr un équipement spécifique à l’image de marque, comme par exemple un Tente ou un Stand de salon, Roll-ups Pour plus d'informations sur l'hôtel, Sièges et Cadeaux publicitaires tels que des bonbons imprimés avec le logo. Associé à un jeu-concours, le stand de l'hôtel sera sans aucun doute LE pôle d'attraction des clients !

Publicité imprimée n'a d'ailleurs pas perdu de son importance à l'heure actuelle et favorise le contact personnel avec le public cible ainsi qu’une image positive de l'hôtel.

4 | Marketing sur les réseaux sociaux et marketing d'influence dans le secteur du tourisme

Une fois que le public cible et les potentiels ont été identifiés grâce à l'analyse de la situation actuelle et que les mesures appropriées ont été élaborées dans le domaine de l'impression, vous définissez ensemble, en équipe, les réseaux sociaux adaptés au marketing hôtelier Définissez clairement votre stratégie. Établissez un plan précis indiquant quand, à quelle fréquence et avec quels contenus vous souhaitez alimenter chaque canal. Évaluez également vos ressources en personnel et désignez une ou plusieurs personnes responsables. Même les plans les mieux élaborés restent malheureusement sans succès s’ils échouent ensuite au stade de la mise en œuvre.

Pour les hôtels, ce n'est pas seulement Facebook, mais aussi Instagram. En Autriche, le nombre d’utilisateurs d’Instagram a plus que doublé au cours des deux dernières années. Au total, environ 2,3 millions d’Autrichiens utilisent Instagram. Pour une entreprise du secteur du tourisme en particulier, Instagram est la plateforme idéale pour présenter de manière visuellement attrayante ses installations, son style et son offre. Un aperçu des coulisses, la présentation de l’équipe ainsi que les jeux-concours constituent également des outils marketing optimaux pour lien personnel avec le public cible à mettre en place.

La tendance du moment est particulièrement en vogue : Collaboration avec des blogueurs et des influenceurs, des personnalités populaires sur le Web comptant de nombreux abonnés. Une collaboration avec ces professionnels des réseaux sociaux pourrait peut-être s'avérer judicieuse pour ton hôtel afin de accroître la portée et, par conséquent, la notoriété de l'hôtel. C'est notamment lors de l'ouverture d'un nouvel hôtel ou de l'élargissement de l'offre hôtelière que la collaboration avec des influenceurs constitue un bon moyen d'atteindre le public cible souhaité. Il est important à cet égard que la Une collaboration transparente et authentique est gérée. Ne sélectionnez donc pour une telle opération que des personnes qui correspondent à l’hôtel et qui disposent ainsi d’un public cible précieux pour celui-ci.

5 | Suivi des résultats des mesures mises en œuvre

Si vous êtes parvenus jusqu’ici avec votre équipe, toutes nos félicitations : l’essentiel de votre planification marketing pour l’hôtel est déjà réalisé. Avant de passer à la mise en œuvre, il reste toutefois une étape importante. Il s’agit de déterminer quel budget allouer à la réalisation de quels objectifs marketing concrets. C’est la seule façon de pouvoir ensuite évaluer le succès des mesures marketing mises en œuvre – en objectifs mesurables définit.

Conclusion : pourquoi un plan marketing pour les hôtels est rentable à long terme

« Un objectif sans plan n’est qu’un vœu pieux ! »

Fidèle à cette devise, il est nécessaire de disposer d’un plan marketing hôtelier consigné par écrit, connu de tous les collaborateurs et mis en œuvre collectivement. Ainsi, la Une communication cohérente et ciblée être portés à l'extérieur. Tout le monde connaît les vision commune et ce qu’il doit faire dans le cadre du plan marketing, de l’idée à l’évaluation en passant par la mise en œuvre.

« Si le plan ne fonctionne pas, changez de plan. Mais ne changez jamais l’objectif. »

Un objectif peut être atteint de nombreuses façons différentes. La Mise à jour régulière du plan marketing permet de mettre en évidence les mesures qui portent leurs fruits et celles qui fonctionnent moins bien. Cela permet une analyse pertinente Évaluation et une Adaptation des mesures marketing - Cela permet de garantir que les objectifs sont poursuivis avec détermination sur le long terme et qu’ils sont effectivement atteints.

Amusez-vous bien à laisser libre cours à votre créativité ! :-)